L'émission Rip Off Britain de la BBC révèle des pratiques douteuses de sortie de multipropriété ciblant les consommateurs britanniques
EUROC souhaite vous informer d'un épisode récent de l'émission "Rip Off Britain" de la BBC One, qui a mis en lumière une tendance inquiétante dans le secteur de la multipropriété : des sociétés douteuses qui ciblent des personnes qui ont déjà quitté leur contrat de multipropriété. L'émission a expliqué en détail comment certaines de ces entités sans scrupules exploitent l'anxiété d'anciens propriétaires de biens à temps partagé, en prétendant à tort que leurs sorties précédentes n'étaient pas valables et en les contraignant à payer des frais supplémentaires pour des services "correctifs" inutiles.
L'émission a mis en lumière l'expérience pénible d'un couple qui avait réussi à renoncer à sa multipropriété il y a plusieurs années. Malgré la légitimité de leur départ, confirmée par l'équipe de la BBC auprès de l'ancien fournisseur de timeshare du couple, ils ont été contactés sans relâche par diverses organisations colportant l'idée que leur départ du timeshare était entaché d'irrégularités.
Poussé par la crainte de futures charges financières et par le désir de tranquillité d'esprit, le couple s'est malheureusement séparé d'importantes sommes d'argent, pour se retrouver dans une situation encore plus difficile.
EUROC est confronté aux mêmes problèmes qui lui sont signalés de manière répétée
Ce récit résonne profondément avec les expériences rapportées à notre centre d'assistance EUROC Timeshare. Nous avons constaté une augmentation significative du nombre d'anciens propriétaires de biens à temps partagé contactés par une multitude d'entreprises employant des tactiques trompeuses similaires. Nos enquêtes révèlent systématiquement que, dans la grande majorité de ces cas, les personnes ont été correctement libérées de leurs obligations en matière de multipropriété par leurs fournisseurs d'origine. Certaines de ces sociétés prédatrices exploitent sans vergogne la vulnérabilité de ces personnes dans une tentative cynique de leur soutirer des fonds supplémentaires.
Comment éviter de devenir une victime
Au centre d'assistance EUROC Timeshare, nous sommes conscients de la détresse et de la pression financière que ces escroqueries infligent. Pour lutter contre cette menace croissante, nous avons élaboré un guide complet pour permettre au public d'identifier ces approches frauduleuses. Cette ressource fournit aux individus des questions cruciales à poser et des stratégies claires pour éviter d'être victimes de ces systèmes trompeurs et de l'anxiété qui s'ensuit lorsque les services promis ne se concrétisent pas.
L'un des principaux conseils que nous donnons systématiquement aux anciens propriétaires de biens à temps partagé confrontés à ce type de contact est de contacter directement leur fournisseur initial de biens à temps partagé, s'il est encore opérationnel. En vérifiant leur statut de sortie directement auprès de la source, les individus peuvent souvent dissiper rapidement les doutes soulevés par ces sociétés tierces.
Contact non sollicité
Un autre conseil crucial fourni aux personnes qui contactent le centre d'assistance EUROC Timeshare est de demander aux appelants non sollicités comment ils ont obtenu vos coordonnées. En vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD) au Royaume-Uni et en Europe, il est interdit aux entreprises de contacter les consommateurs sans consentement explicite ou sans raison légitime, comme le fait d'être un client existant nécessitant une communication liée à leur service en cours.
Comme l'a souligné l'émission "Rip Off Britain", le couple contacté n'était pas client des sociétés de démarchage. Par conséquent, s'ils n'avaient pas donné leur consentement explicite pour être contactés, il serait raisonnable qu'ils signalent ces sociétés à l'Information Commissioner's Office (ICO), qui peut prendre des mesures contre les sociétés en infraction.
Si vous avez des doutes ou si vous vous sentez désorienté par un contact non sollicité concernant votre sortie de la multipropriété, n'hésitez pas à contacter le centre d'assistance EUROC Timeshare.
Coordonnées
Site web : https://euroc.org/support-hub/
Courriel : support@euroc.org
Numéro de téléphone : 00 (44) 0203 582 2345
En tant qu'organisation à but non lucratif, EUROC fournit une assistance et des conseils gratuits et impartiaux. Nous ne vous ferons jamais payer notre assistance et nous ne vous orienterons pas non plus vers des sociétés de gestion de sinistres spécifiques. Notre seul objectif est de responsabiliser et de protéger les anciens propriétaires de biens à temps partagé contre ces pratiques frauduleuses et d'apporter de la clarté dans un paysage confus.
Principaux enseignements de l'enquête "Rip Off Britain" et de l'expérience du centre d'assistance EUROC Timeshare :
Ciblage des propriétaires ayant quitté l'entreprise : Les sociétés frauduleuses recherchent activement des personnes qui ont déjà résilié leur contrat de multipropriété.
Fausses déclarations de sorties non valides : Ces sociétés affirment souvent à tort que des sorties de timeshare antérieures ont été traitées de manière incorrecte.
Coercition pour des frais supplémentaires : Ils poussent les individus à payer des frais supplémentaires pour des services "correctifs" inutiles.
Manipulation émotionnelle : Ils exploitent la crainte d'un passif financier futur et le désir de tranquillité d'esprit.
Importance de la vérification : Vérifiez toujours votre statut de sortie directement auprès de votre fournisseur initial de droits d'utilisation à temps partiel.
Recherchez un soutien impartial : Des organisations telles que l'EUROC Timeshare Support Hub offrent des conseils gratuits et impartiaux.
Le programme "Rip Off Britain" est un message d'intérêt public essentiel, qui met en lumière les tactiques sophistiquées et préjudiciables employées par certaines de ces entités frauduleuses. En sensibilisant les gens et en leur donnant accès à des ressources telles que l EUROC Timeshare Support Hub, nous pouvons travailler ensemble pour protéger les consommateurs vulnérables et leur éviter d'être victimes de ces escroqueries insidieuses.
Voici quelques ressources pour aider les consommateurs à éviter ces situations et à y faire face :
- Le livret EUROC "Comment éviter les escroqueries" cliquez. Télécharger ici
- Regardez la vidéo "Comment gérer les appels commerciaux intempestifs". Télécharger ici
- Le lien pour vérifier les entreprises sur le site web de l'Autorité de régulation des avocats (Solicitors Regulatory Authority - SRA) est le suivant ici
- Le lien pour vérifier les entreprises figurant sur le registre de la Financial Conduct Authority (FCA) est le suivant ici
- Le lien pour signaler un soupçon de fraude à Action Fraud au Royaume-Uni est le suivant ici
Vous pouvez regarder le programme de la BBC sur BBC iplayer ici
