Sur cette page, vous trouverez des informations générales et des coordonnées qui orienteront les propriétaires de temps partagé vers la bonne direction pour obtenir une aide et des conseils légitimes sur des sujets courants relatifs à leur propriété en temps partagé.
EUROC vous suggère et vous recommande vivement de toujours contacter votre club de propriétaires pour discuter de vos préoccupations ou de vos questions relatives à votre multipropriété avant de vous adresser à une société tierce.
Avant tout, et surtout, contactez toujours votre club de propriétaires.
En premier lieu, pour toute question ou demande de renseignements concernant votre multipropriété, EUROC vous suggère et vous recommande vivement de toujours contacter l'équipe de gestion de votre club de multipropriété ou de votre centre de villégiature pour discuter de vos préoccupations ou de vos questions concernant votre multipropriété.
Contactez les représentants de votre club ou de votre comité de villégiature
La plupart des clubs de multipropriété et des centres de villégiature ont mis en place un comité de propriétaires dont le rôle est de représenter et de parler au nom des propriétaires. En général, le comité du club est composé de plusieurs propriétaires de temps partagé qui sont également propriétaires dans votre club. Par conséquent, si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre propriété en temps partagé, il est recommandé de prendre contact avec l'un des représentants du comité des propriétaires pour poser des questions ou discuter de vos préoccupations.
Contacter la ligne d'assistance du Timeshare Task Force
Si vous avez une question ou des inquiétudes et que vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème lié à votre multipropriété qui ne peut être résolu avec l'équipe de gestion du club ou les représentants du comité des propriétaires, le Groupe de travail sur la multipropriété sont disponibles pour fournir des conseils indépendants et confidentiels sur les remboursements, les renonciations et les questions relatives à l'application de la loi en cas d'infraction potentielle à la loi.
Coordonnées de la Task Force sur le temps partagé
Le site Groupe de travail sur la multipropriété La ligne d'assistance téléphonique offre un service gratuit aux consommateurs et constitue la ressource recommandée et légitime pour les propriétaires de biens à temps partagé. Ce service est géré par Kwikchex grâce à un financement reçu d'EUROC et est approuvé par ROYAUME-UNI Normes commerciales.
Vente ou cession de votre multipropriété
Il arrive que les propriétaires de temps partagé doivent rendre ou vendre leurs semaines de temps partagé pour diverses raisons. À ce moment-là, les propriétaires qui cherchent une porte de sortie peuvent être extrêmement vulnérables aux opérateurs frauduleux.
Avant de vous engager auprès d'une société tierce, nous vous recommandons, si vous souhaitez vendre ou libérer votre multipropriété, de vous adresser directement à l'équipe des services aux propriétaires de votre Home Owner Club ou à un représentant du comité du club pour discuter des options qui s'offrent à vous, car votre club a peut-être déjà mis en place un programme de revente interne. Demandez à l'équipe de votre centre de villégiature ou aux représentants du comité du club quelle est la politique de sortie en place dans votre club pour voir quelles sont les options qui s'offrent à vous.
Si vous choisissez de parler ou de vendre ou de libérer votre multipropriété par l'intermédiaire d'une société tierce, soyez très prudent :
Si vous décidez de ne pas contacter votre Home Owner Club pour discuter de vos options de revente/de sortie du temps partagé et que vous vous adressez à une tierce partie, vous risquez d'être victime d'une fraude en temps partagé et de devoir débourser d'importantes sommes d'argent sans avoir pu sortir du temps partagé et sans avoir payé les frais de maintenance.
Pour les multipropriétés détenues dans un club géré de manière indépendante
Si votre club de propriétaires est géré de manière indépendante, sans société de gestion ni promoteur en place, les propriétaires doivent toujours essayer de rectifier un problème directement avec le comité du club ou l'équipe de gestion sur place en premier lieu, comme indiqué ci-dessus. Toutefois, si vous estimez que vous devez soulever un problème ou demander des conseils supplémentaires, il est conseillé de contacter EUROC par e-mail : info@euroc.org
Pour les multipropriétés détenues dans un club exploité par un promoteur ou une société de gestion (non indépendant)
Si vous possédez votre multipropriété dans un club exploité par un promoteur, il est probable qu'il sera un membre de la Resort Development Organisation (RDO) - l'association professionnelle de la propriété en temps partagé en Europe.
Les membres de l'RDO (les promoteurs) sont liés par un code de conduite et un système d'arbitrage indépendant, offrant des niveaux de protection supérieurs à ceux requis par la loi. Si vous avez une plainte ou une préoccupation concernant votre promoteur, il est recommandé de suivre les conseils énumérés ci-dessus dans la section "Conseils généraux". Toutefois, si vous souhaitez déposer une plainte officielle, vous pouvez également télécharger le formulaire d'enregistrement de la plainte figurant ici sur le site Web de l'RDO. Site web de l'ODR. Vous pouvez également contacter le Groupe de travail sur la multipropriété.
