Ayuda y consejos generales para los propietarios de tiempo compartido

En primer lugar, y lo más importante, contacte siempre con su Club de Propietarios
En primer lugar, para cualquier pregunta o consulta que pueda tener sobre su tiempo compartido, EUROC sugiere y recomienda encarecidamente que se ponga siempre en contacto con el equipo de gestión de su club o complejo de tiempo compartido para tratar cualquier duda o pregunta que tenga en relación con su tiempo compartido.

Contacta con los representantes del comité de tu club o resort
La mayoría de los clubes y complejos de tiempo compartido cuentan con un comité de propietarios que representa y habla en nombre de sus propietarios. Por lo general, el comité del club está compuesto por varios propietarios de tiempo compartido que también son dueños de su club, por lo que se recomienda que, si tiene alguna pregunta o duda con respecto a su propiedad de tiempo compartido, se ponga en contacto con uno de los representantes del comité de propietarios para hacer preguntas o discutir cualquier preocupación que pueda tener.

Contacte con la línea de ayuda del Grupo de Trabajo de Tiempo Compartido
Si tiene alguna duda o inquietud y necesita ayuda con un problema relacionado con su tiempo compartido que no pueda resolverse con el equipo de gestión del club o los representantes del comité de propietarios; el Grupo de trabajo sobre la multipropiedad están a su disposición para asesorar de forma independiente y confidencial sobre reembolsos, renuncias y cuestiones relacionadas con la aplicación de la ley en caso de posibles infracciones.

Datos de contacto del Grupo Operativo de Tiempo Compartido

• Formulario en línea: www.timesharebusinesscheck.org/free-assistance
• Correo electrónico: info@timesharetaskforce.org

• Números de teléfono
• Dentro del Reino Unido: 01823 510625
• Fuera del Reino Unido: 00 44 1823 510625
• Francia: 00 33 (0)170702227
• España: 00 34 (0)932201691
• Italia: 00 39 (0)236006613

El Grupo de trabajo sobre la multipropiedad La línea de ayuda ofrece un servicio gratuito para los consumidores y es el recurso recomendado y legítimo para los propietarios de tiempo compartido. Este servicio está gestionado por Kwikchex a través de la financiación recibida de EUROC y está aprobado por REINO UNIDO Normas de comercio.

Vender o ceder su tiempo compartido

A veces, los propietarios de tiempo compartido necesitan devolver o vender sus semanas de tiempo compartido por diversas razones. En este momento, los propietarios que buscan una salida, pueden ser extremadamente vulnerables a los operadores fraudulentos.

Antes de contratar a una empresa de terceros, le recomendamos que, si desea vender o liberar su tiempo compartido, hable directamente con el equipo de servicios al propietario de su club o con un representante del comité del club para analizar las opciones disponibles, ya que es posible que su club ya cuente con un programa de reventa interno. Pregunte al equipo del complejo o a los representantes del comité del club sobre la política de salida vigente en su club para ver qué opciones tiene.

Si usted decide hablar o vender o liberar su tiempo compartido a través de una empresa de terceros, por favor, sea muy cauteloso si ellos:

• Te llamó en frío y ha iniciado el contacto por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto, es probable que se trate de un caso de robo de datos.
• Estado que su club/resort, una empresa de intercambio o un listado europeo de propietarios de tiempo compartido hayan proporcionado su número de teléfono y/o les hayan pedido que se pongan en contacto con usted. Este no será el caso.
• Afirmar que ya tiene un comprador para su tiempo compartido.
• Decirle que no hable con su club en absoluto y tratar sólo con ellos.
• Promesa pagar un precio inusualmente alto por su tiempo compartido.
• Pedirle que pague una cuota por adelantado para fines legales, de registro o administrativos con el fin de vender su tiempo compartido. Esto es ahora ilegal.
• Presione usted en inscribirse en un club de vacaciones o en un club de viajes con descuentos a cambio de su tiempo compartido.
• ¿Es un bufete de abogados que pide un pago por adelantado para ayudarle a obtener la devolución del dinero que ha pagado a una empresa que no ha prestado el servicio prometido.

Si decide no ponerse en contacto con su Club de Propietarios para discutir sus opciones de reventa/salida de tiempo compartido y contratar a un tercero, podría ser víctima de un fraude de tiempo compartido y desembolsar grandes sumas de dinero sin tener una salida de tiempo compartido y debiendo cuotas de mantenimiento pendientes.

Para el tiempo compartido que se posee en un club operado de forma independiente
Si su Club de Propietarios se gestiona de forma independiente sin una empresa de gestión o un promotor, los propietarios siempre deben intentar rectificar un problema directamente con el comité del club o el equipo de gestión in situ en primera instancia, como se ha mencionado anteriormente, sin embargo, si cree que necesita plantear una preocupación o buscar más asesoramiento, se aconseja que se ponga en contacto con EUROC por correo electrónico: info@euroc.org

Para la multipropiedad en un club operado por un promotor o una empresa de gestión (no independiente)

Si usted es propietario de su tiempo compartido en un club operado por un promotor, es probable que éste sea un miembro de la Organización de Desarrollo de Resorts (RDO), la asociación comercial de la propiedad del tiempo compartido en toda Europa.

Los miembros de la RDO (los promotores) están sujetos a un código de conducta y a un sistema de arbitraje independiente, que ofrece niveles de protección superiores a los exigidos por la ley. Si tiene una queja o una preocupación sobre su promotor, en primer lugar se recomienda que siga los consejos indicados anteriormente en "Consejos generales"; sin embargo, si desea presentar una queja formal, también puede descargar el formulario de registro de quejas que aparece aquí en el Página web de RDO.  También puede ponerse en contacto con el Grupo de trabajo sobre la multipropiedad.