Ayuda y consejos generales para los propietarios de tiempo compartido

En esta página encontrará información general y datos de contacto que indicarán a los propietarios de tiempo compartido la dirección correcta para obtener ayuda y asesoramiento legítimos sobre temas comunes relacionados con su propiedad de tiempo compartido.


EUROC sugiere y recomienda encarecidamente que siempre se ponga en contacto con su Club de Propietarios para discutir cualquier duda o pregunta que tenga en relación con su tiempo compartido antes de contratar a cualquier empresa de terceros. 

Consejos generales sobre su tiempo compartido

En primer lugar, y lo más importante, contacte siempre con su Club de Propietarios
En primer lugar, EUROC sugiere y recomienda encarecidamente que siempre se ponga en contacto con el equipo de gestión de su Club de Propietarios o complejo turístico para discutir cualquier preocupación o pregunta que tenga en relación con su tiempo compartido antes de ponerse en contacto con cualquier empresa de gestión de reclamaciones de terceros y/o abogado que le ofrezca una forma de salir de su tiempo compartido.


Contacta con los representantes del comité de tu club o resort
La mayoría de los clubes y complejos de tiempo compartido cuentan con un comité que representa y habla en nombre de sus propietarios. Por lo general, el comité del club está compuesto por varios propietarios de tiempo compartido que también son dueños de su club, por lo que se recomienda que, si tiene alguna pregunta o preocupación con respecto a su propiedad de tiempo compartido, se ponga en contacto con uno de los representantes del comité de propietarios para hablar de sus preocupaciones antes de ponerse en contacto con cualquier empresa de terceros y/o abogado.


Póngase en contacto con el Grupo Operativo de Tiempo Compartido

Si tiene alguna duda o inquietud y necesita ayuda con un problema relacionado con su tiempo compartido; el Grupo de trabajo sobre la multipropiedad están a su disposición para asesorar de forma confidencial sobre reembolsos, renuncias y cuestiones relacionadas con la aplicación de la ley en caso de posibles infracciones.


Datos de contacto del Grupo Operativo de Tiempo Compartido

  • Números de teléfono
  • Dentro del Reino Unido: 01823 510625
  • Fuera del Reino Unido: 00 44 1823 510625
  • Francia: 00 33 (0)170702227
  • España: 00 34 (0)932201691
  • Italia: 00 39 (0)236006613

El Grupo de trabajo sobre la multipropiedad La línea de ayuda ofrece un servicio gratuito para los consumidores y es el recurso recomendado y legítimo para los propietarios de tiempo compartido. Este servicio está gestionado por Kwikchex a través de la financiación recibida de EUROC y está aprobado por REINO UNIDO Normas de comercio.

Informar sobre contactos no solicitados

El abuso de datos es prolífico en el sector del tiempo compartido y alimenta las estafas de las que son víctimas muchos propietarios de tiempo compartido que se equivocan y se desprenden de grandes sumas de dinero. Ahora más que nunca, los operadores fraudulentos se dirigen a los propietarios de tiempo compartido ofreciéndoles falsas promesas y formas de salir de su tiempo compartido.

Se aconseja a todo propietario de tiempo compartido que reciba cualquier tipo de contacto no solicitado (como una llamada en frío, un mensaje de texto o un correo electrónico) de un 3rd La empresa o el abogado de la parte interesada deben informar de ello lo antes posible rellenando el siguiente formulario en línea: www.timesharebusinesscheck.org/cold-calling-data-theft/


Se investigarán todos los informes y se cotejarán las pruebas de las violaciones de la protección de datos y otras conductas ilícitas para presentarlas a las autoridades competentes de toda Europa.

Consejos de reventa y liberación de tiempo compartido

Vender o ceder su tiempo compartido

A veces, los propietarios de tiempo compartido necesitan devolver o vender sus semanas de tiempo compartido por diversas razones. En este momento, los propietarios que buscan una salida, pueden ser extremadamente vulnerables a los operadores fraudulentos.

Antes de contratar a una empresa de terceros, le recomendamos que, si desea vender o ceder su tiempo compartido, hable directamente con el equipo de servicios al propietario de su Club de Propietarios o con un representante del comité del club para analizar las opciones disponibles.


Si usted decide hablar o vender o liberar su tiempo compartido a través de una empresa de terceros, por favor, sea muy cauteloso si ellos:

  • Le ha llamado en frío y ha iniciado el contacto por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto: es probable que se trate de un caso de robo de datos.
  • Indique que su club/resort, una empresa de intercambio o un listado europeo de propietarios de tiempo compartido le ha proporcionado su número de teléfono y/o les ha pedido que se pongan en contacto con usted. Este no será el caso.
  • Afirmar que ya tiene un comprador para su tiempo compartido.
  • Decirle que no hable en absoluto con su club y que sólo trate con ellos.
  • Promete pagar un precio inusualmente alto por su tiempo compartido.
  • Pedirle que pague una cuota por adelantado por motivos legales, de registro o administrativos para vender su tiempo compartido. Esto es ahora ilegal.
  • Presionarle para que se inscriba en un club de vacaciones o en un club de viajes con descuentos a cambio de su tiempo compartido.
  • ¿Es un bufete de abogados que le pide un pago por adelantado para ayudarle a obtener la devolución del dinero que pagó a una empresa que no le ha prestado el servicio prometido?


Si decide no ponerse en contacto con su Club de Propietarios para discutir sus opciones de reventa/salida de tiempo compartido y contratar a un tercero, podría ser víctima de un fraude de tiempo compartido y desembolsar grandes sumas de dinero sin tener una salida de tiempo compartido y debiendo cuotas de mantenimiento pendientes.  

Consejos para detectar una estafa

Los propietarios de tiempo compartido han denunciado recientemente que se han acercado a ellos a través de llamadas en frío y reuniones de vídeo en línea por parte de empresas que pretenden vender servicios de salida e indemnización de tiempo compartido. En muchos casos, se les ha persuadido para que firmen contratos y, a menudo, para que paguen inmediatamente importantes comisiones.

El sitio web Timeshare Exit concerns ofrece a los propietarios datos y consejos clave, y se ha elaborado para que los propietarios puedan hacer frente a estas prácticas de forma eficaz de estos tipos de empresas de multipropiedadMuchos de ellos son ilegales.

Haga clic aquí para ver los datos clave y la información sobre cómo detectar una estafa

Comprobación del negocio de tiempo compartido

Compruebe siempre en primer lugar con qué empresa de terceros está contratando.
El Sitio web de Timeshare Business Check (proporcionado por el Grupo de trabajo sobre la multipropiedad y con el apoyo de EUROC) es la fuente de información para asesorar a los propietarios de tiempo compartido sobre cómo protegerse de las estafas engañosas en la reventa, la transferencia y la comercialización, y también para ofrecerles un sitio web en el que puedan verificar la información relativa a las empresas que operan en el sector del tiempo compartido europeo o están asociadas a él.

Podrás descubrirlo:

  • Asesoramiento y recursos para realizar comprobaciones sobre las empresas y los productos antes de realizar cualquier pago o contrato.
  • Nivel de transparencia en cuanto a los detalles de su negocio.
  • Cualquier acción oficial del gobierno tomada contra la empresa/los ejecutivos.
  • Compruebe si hay advertencias sobre empresas concretas.
  • Asesoramiento sobre los pasos a seguir si ha pagado dinero/ha firmado un contrato y le preocupa que pueda haber prácticas deshonestas, fraudulentas o incompetentes.

Queja o preocupación sobre su Club de Propietarios, Resort o Promotor

Para el tiempo compartido que se posee en un club operado de forma independiente
Si su Club de Propietarios se gestiona de forma independiente sin una empresa de gestión o un promotor, los propietarios siempre deben intentar rectificar un problema directamente con el comité del club o el equipo de gestión in situ en primera instancia, como se ha mencionado anteriormente, sin embargo, si cree que necesita plantear una preocupación o buscar más asesoramiento, se aconseja que se ponga en contacto con EUROC por correo electrónico: info@euroc.org


Para la multipropiedad en un club gestionado por un promotor

Si usted es propietario de su tiempo compartido en un club operado por un promotor, es probable que éste sea un miembro de la Organización de Desarrollo de Resorts (RDO), la asociación comercial de la propiedad del tiempo compartido en toda Europa.

Los miembros de la RDO (los promotores) están sujetos a un código de conducta y a un sistema de arbitraje independiente, que ofrece niveles de protección superiores a los exigidos por la ley. Si tiene una queja o una preocupación sobre su promotor, en primer lugar se recomienda que siga los consejos indicados anteriormente en "Asistencia general"; sin embargo, si desea presentar una queja formal, también puede descargar el formulario de registro de quejas que aparece aquí en el Página web de RDO.  También puede ponerse en contacto con el Grupo de trabajo sobre la multipropiedad.

Noticias y alertas sobre el fraude en la multipropiedad

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