La emisión puso de relieve la angustiosa experiencia de una pareja que había logrado renunciar a su tiempo compartido años atrás. A pesar de su salida legítima, que el equipo de la BBC confirmó con el antiguo proveedor de tiempo compartido de la pareja, varias organizaciones se pusieron incesantemente en contacto con ellos para venderles la versión de que su salida del tiempo compartido había sido defectuosa.

Impulsados por el temor a futuras cargas financieras y el deseo de tranquilidad, la pareja se desprendió lamentablemente de grandes cantidades de dinero, sólo para encontrarse en una situación peor.

EUROC experimenta los mismos problemas que se nos comunican repetidamente

Este relato coincide en gran medida con las experiencias comunicadas a nuestro Centro de Apoyo EUROC de Tiempo Compartido. Hemos sido testigos de un aumento significativo de antiguos propietarios de tiempo compartido que han sido contactados por multitud de empresas que emplean tácticas engañosas similares. Nuestras investigaciones revelan sistemáticamente que, en la gran mayoría de estos casos, las personas han sido correctamente liberadas de sus obligaciones de tiempo compartido por sus proveedores originales. Algunas de estas empresas depredadoras se aprovechan descaradamente de la vulnerabilidad de estas personas en un cínico intento de obtener más fondos.

Cómo evitar convertirse en víctima 

En el EUROC Timeshare Support Hub somos conscientes de la angustia y la presión financiera que causan estas estafas. Para combatir esta amenaza creciente, hemos elaborado una guía completa para ayudar al público a identificar estos métodos fraudulentos. Este recurso proporciona a las personas preguntas cruciales y estrategias claras para evitar ser víctimas de estos engaños y la consiguiente ansiedad cuando los servicios prometidos no se materializan.

Un consejo clave que ofrecemos constantemente a los antiguos titulares de tiempo compartido que se enfrentan a este tipo de contacto es que se pongan en contacto directamente con su proveedor original de tiempo compartido, si aún está operativo. Al verificar su situación de salida directamente con la fuente, las personas a menudo pueden disipar rápidamente cualquier duda planteada por estas empresas de terceros.

Contacto no solicitado

Otro consejo fundamental que se da a las personas que se ponen en contacto con el Centro de Apoyo EUROC de Tiempo Compartido es preguntar a las personas que llaman sin haberlo solicitado cómo han obtenido sus datos de contacto. En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en el Reino Unido y Europa, las empresas tienen prohibido ponerse en contacto con los consumidores sin su consentimiento explícito o una razón legítima, como ser un cliente existente que requiere una comunicación relacionada con su servicio en curso. 

Como se destacó en el programa "Rip Off Britain", la pareja contactada no era cliente de las empresas solicitantes. Por lo tanto, si no habían dado su consentimiento explícito para ser contactados, sería razonable que denunciaran a estas empresas a la Oficina del Comisario de Información (ICO), que puede tomar medidas contra las empresas infractoras. 

Si alguna vez tiene alguna duda o se siente confuso por un contacto no solicitado en relación con su salida de tiempo compartido, no dude en ponerse en contacto con el Centro de Apoyo de Tiempo Compartido de EUROC. 

Datos de contacto 

Página web: https://euroc.org/support-hub/

Correo electrónico: support@euroc.org

Número de teléfono: 00 (44) 0203 582 2345

Como organización sin ánimo de lucro, EUROC ofrece apoyo y orientación gratuitos e imparciales. Nunca le cobraremos por nuestra asistencia, ni le dirigiremos a empresas específicas de gestión de reclamaciones. Nuestro único objetivo es capacitar y proteger a los antiguos propietarios de tiempo compartido frente a estas prácticas fraudulentas y ofrecer claridad en un panorama confuso.

Principales conclusiones de la investigación "Rip Off Britain" y de la experiencia de EUROC Timeshare Support Hub:

Selección de propietarios salientes: Las empresas fraudulentas buscan activamente a personas que ya hayan rescindido sus contratos de tiempo compartido.

Reclamaciones falsas de salidas no válidas: Estas empresas suelen afirmar falsamente que las anteriores salidas de tiempo compartido se tramitaron de forma incorrecta.

Coacción para obtener más honorarios: Presionan a los particulares para que paguen tasas adicionales por servicios "correctivos" innecesarios.

Manipulación emocional: Se aprovechan del miedo a futuras responsabilidades financieras y del deseo de tranquilidad.

Importancia de la verificación: Verifique siempre su situación de salida directamente con su proveedor original de tiempo compartido.

Busque apoyo imparcial: Organizaciones como EUROC Timeshare Support Hub ofrecen orientación gratuita e imparcial.

El programa "Rip Off Britain" (Estafa a Gran Bretaña) es un anuncio de servicio público de vital importancia, que pone de relieve las sofisticadas y perjudiciales tácticas empleadas por algunas de estas entidades fraudulentas. Mediante la concienciación y el acceso a recursos como la EUROC Centro de Apoyo al Tiempo Compartido, podemos trabajar colectivamente para proteger a los consumidores vulnerables de ser víctimas de estas insidiosas estafas.

He aquí algunos recursos para ayudar a los consumidores a evitar y afrontar estas situaciones:

1. Haga clic en el folleto EUROC "Cómo evitar estafas". Descargar aquí
2. Vea el vídeo "Cómo hacer frente a las llamadas molestas de los vendedores". Descargar aquí
3. El enlace para comprobar las empresas en el sitio web de la Autoridad Reguladora de Abogados (SRA) es aquí
4. El enlace para consultar las empresas inscritas en el registro de la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) es el siguiente aquí
5. El enlace para denunciar una sospecha de fraude a Action Fraud en el Reino Unido es aquí

Puede ver el programa de la BBC en BBC iplayer aquí