{"id":5390,"date":"2025-07-24T08:51:37","date_gmt":"2025-07-24T08:51:37","guid":{"rendered":"https:\/\/euroc.org\/?p=5390"},"modified":"2025-07-24T09:17:18","modified_gmt":"2025-07-24T09:17:18","slug":"customerprotection","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/euroc.org\/de\/2025\/07\/24\/kundenschutz\/","title":{"rendered":"Eine neue \u00c4ra des Verbraucherschutzes - was Sie wissen m\u00fcssen"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Die Welt des Direktmarketings, insbesondere der Kaltakquise, steht vor einem monumentalen Wandel. Ein bahnbrechendes Gesetz, der Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 (DMCC Act), ist im April 2025 in Kraft getreten und l\u00e4utet eine neue \u00c4ra des Verbraucherschutzes ein. Die Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbeh\u00f6rde (Competition and Markets Authority, CMA) wird mit beispiellosen Durchsetzungsm\u00f6glichkeiten ausgestattet. In diesem Artikel wird untersucht, was diese \u00c4nderungen f\u00fcr Unternehmen bedeuten, die im Direktmarketing t\u00e4tig sind, und wie sich das DMCC-Gesetz grundlegend von der bisherigen Gesetzgebung unterscheidet.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Sch\u00e4rferer Fokus auf unlautere Gesch\u00e4ftspraktiken (UCPs)<\/strong><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Der DMCC Act baut auf dem DMCC Act auf und aktualisiert das Verordnung zum Schutz der Verbraucher vor unlauterem Handel von 2008 (CPRs)<\/strong>und versch\u00e4rft das Verbot \"unlauterer Gesch\u00e4ftspraktiken\". F\u00fcr Kaltakquisiteure bedeutet dies ein wesentlich strengeres Umfeld.<\/p>\n

<\/p>\n

Aggressive Praktiken auf dem Pr\u00fcfstand<\/strong><\/p>\n

Kaltakquise, die hartn\u00e4ckig und bel\u00e4stigend ist oder darauf abzielt, unangemessenen Druck auf die Verbraucher auszu\u00fcben, f\u00e4llt nun ausdr\u00fccklich unter die Definition \"aggressiver Praktiken\". Das Gesetz nennt ausdr\u00fccklich \"unerw\u00fcnschte und anhaltende Marketinganrufe\" als verbotene unlautere Praxis und l\u00e4sst keinen Raum f\u00fcr Unklarheiten. Dies ist eine wichtige Klarstellung, die direkt auf eine h\u00e4ufige Verbraucherbeschwerde eingeht.<\/p>\n

<\/p>\n

Hartes Durchgreifen bei irref\u00fchrenden Informationen<\/strong><\/p>\n

Jeder Fall, in dem Kaltakquisiteure falsche oder irref\u00fchrende Informationen geben oder absichtlich wichtige Details weglassen, die die Entscheidung eines Verbrauchers beeinflussen k\u00f6nnten (z. B. Preise, Produktmerkmale oder Unternehmensreferenzen), wird als irref\u00fchrende Handlung oder Unterlassung betrachtet - eine verbotene unlautere Gesch\u00e4ftspraxis. Dies st\u00e4rkt die bestehenden Bestimmungen durch klarere Definitionen und eine solidere Rechtsgrundlage f\u00fcr die Durchsetzung.<\/p>\n

<\/p>\n

Schutz von gef\u00e4hrdeten Verbrauchern<\/strong><\/p>\n

Das DMCC-Gesetz legt gro\u00dfen Wert auf den Schutz \"gef\u00e4hrdeter Verbraucher\". Wenn sich herausstellt, dass Kaltakquisiteure gezielt Personen ansprechen oder ausnutzen, die aufgrund von Faktoren wie Alter, k\u00f6rperlicher oder geistiger Gesundheit oder schwierigen Lebenssituationen besonders anf\u00e4llig sind, wird die Schwere der unlauteren Praxis verst\u00e4rkt, was zu strengeren Strafen f\u00fchrt. Dies ist eine bedeutende Verbesserung, die den am st\u00e4rksten gef\u00e4hrdeten Personen eine zus\u00e4tzliche Schutzschicht bietet.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Die neuen und verst\u00e4rkten Durchsetzungsbefugnisse der CMA<\/strong><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Der vielleicht folgenreichste Aspekt des DMCC-Gesetzes f\u00fcr Direktvermarkter ist die drastische Ausweitung der Durchsetzungsm\u00f6glichkeiten der CMA. Dies stellt eine deutliche Abkehr von der fr\u00fcheren Gesetzgebung dar, bei der die Befugnisse der CMA begrenzter waren und h\u00e4ufig ein gerichtliches Eingreifen erforderten.<\/p>

Direkte Sanktionsbefugnisse werden das Spiel ver\u00e4ndern<\/strong><\/p>

Die CMA hat nun die direkte Befugnis, erhebliche Geldstrafen gegen Unternehmen zu verh\u00e4ngen, die gegen das Verbraucherrecht versto\u00dfen, auch im Zusammenhang mit unlauterem Handel,\u00a0ohne das Erfordernis eines Gerichtsbeschlusses<\/strong>. Dies ist ein wichtiger Schritt, der die Durchsetzung der Vorschriften wesentlich effizienter und unmittelbarer macht. Diese Geldbu\u00dfen k\u00f6nnen l\u00e4hmend sein und bis zu\u00a010% des weltweiten Jahresumsatzes eines Unternehmens<\/strong>\u00a0oder 300.000 \u00a3 f\u00fcr Verst\u00f6\u00dfe gegen den Verbraucherschutz. Dar\u00fcber hinaus wurden auch Sanktionen f\u00fcr administrative Verst\u00f6\u00dfe (z. B. Nichteinhaltung von Anweisungen der CMA) und f\u00fcr Verst\u00f6\u00dfe im Rahmen von Ermittlungen (z. B. Bereitstellung falscher oder irref\u00fchrender Informationen) eingef\u00fchrt.<\/p>

Gest\u00e4rkte Ermittlungsbefugnisse:<\/strong>\u00a0Die M\u00f6glichkeiten der CMA, Informationen anzufordern und Untersuchungen zu mutma\u00dflichen Verst\u00f6\u00dfen durchzuf\u00fchren, wurden erheblich gest\u00e4rkt. Unternehmen, die den Informationsanfragen nicht nachkommen, m\u00fcssen mit erheblichen Geldbu\u00dfen rechnen, was den Ermittlungsprozess vereinfacht.<\/p>

Umfassende Abhilfema\u00dfnahmen:<\/strong>\u00a0Neben Geldbu\u00dfen kann die CMA nun auch \"verst\u00e4rkte Verbraucherschutzma\u00dfnahmen\" verh\u00e4ngen. Diese k\u00f6nnen Unternehmen dazu verpflichten, betroffene Verbraucher zu entsch\u00e4digen, verbesserte Verfahren zur Einhaltung der Vorschriften einzuf\u00fchren oder klarere und transparentere Marktinformationen bereitzustellen. Damit steht ein breiteres Spektrum an Abhilfema\u00dfnahmen zur Verf\u00fcgung als bisher.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"EUROC\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Koexistenz mit bestehenden Vorschriften: Was ist anders?<\/strong><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

F\u00fcr Unternehmen ist es wichtig zu verstehen, dass das DMCC-Gesetz zwar den Verbraucherschutz erheblich verbessert, aber nicht nicht die bestehenden Vorschriften ersetzen<\/strong> f\u00fcr Direktmarketing. Die Verordnung \u00fcber den Schutz der Privatsph\u00e4re und der elektronischen Kommunikation (PECR)<\/strong> bleiben fest in Kraft. Die PECR regelt insbesondere unerbetene Marketinganrufe und andere elektronische Kommunikation, wobei in den meisten F\u00e4llen eine ausdr\u00fcckliche Zustimmung oder ein \"soft opt-in\" sowie die strikte Einhaltung des Telefonpr\u00e4ferenzdienstes (TPS) erforderlich ist. zus\u00e4tzliche, leistungsf\u00e4hige Ebene der Durchsetzung<\/strong>. Der PECR enth\u00e4lt zwar die Regeln f\u00fcr wie<\/i> Direktmarketing durchgef\u00fchrt werden kann, gibt das DMCC-Gesetz der CMA die M\u00f6glichkeit, wesentlich h\u00e4rtere Strafen f\u00fcr Praktiken zu verh\u00e4ngen, die bereits nach den bestehenden Rechtsvorschriften als unlauter oder nicht konform gelten. So w\u00fcrde zum Beispiel ein hartn\u00e4ckiger Cold Call, der gegen die PECR verst\u00f6\u00dft, weil er sich nicht an die TPS h\u00e4lt, nun auch unter die Bestimmungen des DMCC Act zu aggressiven Praktiken fallen, was zu viel h\u00f6heren Geldstrafen f\u00fchren kann, die direkt von der CMA verh\u00e4ngt werden.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Die Botschaft ist klar f\u00fcr Kaltakquisiteure<\/strong><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Das Gesetz \u00fcber digitale M\u00e4rkte, Wettbewerb und Verbraucher 2024 sendet eine unmissverst\u00e4ndliche Botschaft an die Direktmarketingbranche:<\/p>

\u00a0<\/p>

  • Das Gesetz bekr\u00e4ftigt unmissverst\u00e4ndlich die Rechtswidrigkeit von\u00a0aggressive, beharrliche oder irref\u00fchrende Kaltakquise.<\/strong><\/li><\/ul>

    \u00a0<\/p>

    • Sie gibt der CMA neue, beeindruckende Instrumente an die Hand\u00a0zu ermitteln und hohe Geldstrafen zu verh\u00e4ngen<\/strong>\u00a0gegen Unternehmen (und m\u00f6glicherweise Einzelpersonen), die sich derartiger Praktiken bedienen.<\/li><\/ul>

      \u00a0<\/p>

      • Unternehmen, die in irgendeiner Form Direktmarketing betreiben, einschlie\u00dflich Kaltakquise, m\u00fcssen dringend ihre derzeitigen Praktiken \u00fcberpr\u00fcfen, um sicherzustellen, dass die Bestimmungen des DMCC-Gesetzes \u00fcber unlautere Gesch\u00e4ftspraktiken in Verbindung mit den bestehenden Datenschutz- und Geheimhaltungsvorschriften vollst\u00e4ndig eingehalten werden.<\/li><\/ul>

        \u00a0<\/p>

        Das \u00fcbergreifende Ziel des DMCC-Gesetzes besteht darin, einen fairen Umgang mit den Verbrauchern zu f\u00f6rdern und Praktiken, die sie irref\u00fchren, bel\u00e4stigen oder ausnutzen, entschieden zu unterbinden. Kaltakquise, die ohne R\u00fccksicht auf Verbraucherrechte und ethische Standards betrieben wird, ist ein Paradebeispiel f\u00fcr eine Praxis, die nun fest im Fadenkreuz dieses versch\u00e4rften Rechtsrahmens steht.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t

        Was ist mit dem \u00fcbrigen Europa?<\/strong><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t

        In vielen europ\u00e4ischen L\u00e4ndern gibt es spezielle Gesetze oder eine strenge Durchsetzung der oben genannten Grunds\u00e4tze, die f\u00fcr Cold Calling besonders wichtig sind.<\/p>

        \u00a0<\/p>

        Spanien:<\/strong>\u00a0Spanien hat k\u00fcrzlich sehr strenge Ma\u00dfnahmen eingef\u00fchrt. Ab dem 7. Juni 2025 sind Werbeanrufe von Mobiltelefonnummern oder versteckten\/nicht zugewiesenen Nummern aus verboten. Die Unternehmen m\u00fcssen Festnetzanschl\u00fcsse, 800\/900er-Nummern oder spezielle, von den Betreibern zugewiesene Codes verwenden. Jeder Vertrag ohne ausdr\u00fcckliche und \u00fcberpr\u00fcfbare Zustimmung wird als nichtig betrachtet, und die Zustimmung muss alle zwei Jahre erneuert werden. Die Geldbu\u00dfen k\u00f6nnen bis zu 2 Millionen \u20ac betragen. Dies ist ein bedeutender Schritt in Richtung eines fast vollst\u00e4ndigen Opt-in-Modells f\u00fcr Cold Calls.<\/p>

        \u00a0<\/p>

        Deutschland:<\/strong>\u00a0In Deutschland gibt es seit jeher sehr strenge Vorschriften, die h\u00e4ufig eine ausdr\u00fcckliche vorherige Zustimmung (Opt-in) f\u00fcr Marketinganrufe bei Verbrauchern verlangen. Das deutsche Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verst\u00e4rkt dies noch, indem es unerbetene kommerzielle Kommunikation ohne vorherige Zustimmung als \"unzumutbare Bel\u00e4stigung\" einstuft. Selbst im B2B-Bereich muss die \"mutma\u00dfliche Zustimmung\" auf einer sehr soliden Grundlage beruhen, was h\u00e4ufig ein vorheriges aktives Interesse des Empf\u00e4ngers an den angebotenen Waren oder Dienstleistungen bedeutet. Die Datenschutz-Grundverordnung hat diesen \"Opt-in\"-Ansatz weiter gefestigt.<\/p>

        \u00a0<\/p>

        Frankreich:<\/strong>\u00a0\u00c4hnlich wie Deutschland geht auch Frankreich zu einer strengen Opt-in-Regelung f\u00fcr Telefonmarketing an Verbraucher \u00fcber. Ab dem 1. Januar 2026 wird die vorherige und ausdr\u00fcckliche Zustimmung f\u00fcr die meisten Telefonmarketingaktivit\u00e4ten obligatorisch sein. Es gibt eine begrenzte Ausnahme f\u00fcr bestehende Vertragsbeziehungen, aber Transparenz und die M\u00f6glichkeit, die Zustimmung zur\u00fcckzuziehen, sind von zentraler Bedeutung. Bei Nichteinhaltung k\u00f6nnen Geldbu\u00dfen bis zu 375 000 \u20ac verh\u00e4ngt werden.<\/p>

        \u00a0<\/p>

        Irland:<\/strong>\u00a0Irland h\u00e4lt sich im Allgemeinen an die ePrivacy-Verordnungen, die eine Zustimmung f\u00fcr unerbetene Marketinganrufe bei Einzelpersonen verlangen. Es gibt auch nationale \"Opt-out\"-Register, die dem TPS des Vereinigten K\u00f6nigreichs \u00e4hneln.<\/p>

        \u00a0<\/p>

        Italien:\u00a0<\/strong>Nach italienischem Recht ist f\u00fcr Telefonmarketing-Anrufe bei Verbrauchern generell eine vorherige Zustimmung erforderlich. Es gibt ein \u00f6ffentliches Widerspruchsregister, in das sich Verbraucher eintragen k\u00f6nnen, um unerbetene Anrufe zu vermeiden.<\/p>

        \u00a0<\/p>

        Nordische L\u00e4nder<\/strong>\u00a0(z. B. Finnland, Schweden): Diese L\u00e4nder haben oft strenge Verbraucherschutz- und Datenschutzgesetze. Es gibt zwar Unterschiede, aber der allgemeine Trend ist\u00a0Der Trend geht dahin, die Zustimmung f\u00fcr Cold Calls zu verlangen, und robuste \"Bitte nicht anrufen\"-Register sind weit verbreitet.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t

        Schlussfolgerung<\/strong><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t

        Die j\u00fcngste Einf\u00fchrung neuer Rechtsvorschriften, die den Vollzugsbeh\u00f6rden erweiterte Befugnisse einr\u00e4umen, ist ein wichtiger positiver Schritt f\u00fcr die Timesharing-Branche im Vereinigten K\u00f6nigreich. Dieser gest\u00e4rkte Rahmen wird die strafrechtliche Verfolgung von Unternehmen, die gegen die Vorschriften versto\u00dfen, vereinfachen und es leichter machen, skrupellose Betreiber zur Verantwortung zu ziehen. Auch wenn das volle Ausma\u00df der Durchsetzung und der strafrechtlichen Verfolgung von Unternehmen, die es auf gegenw\u00e4rtige und fr\u00fchere Timesharing-Eigent\u00fcmer abgesehen haben, noch abzuwarten bleibt, ist diese Gesetzgebung ein klares Signal f\u00fcr einen verst\u00e4rkten Schutz der Verbraucher.<\/p>

        \u00a0<\/p>

        Auswirkungen f\u00fcr seri\u00f6se Timesharing-Unternehmen<\/strong><\/p>

        F\u00fcr Timesharing-Anlagen, die weiterhin glaubw\u00fcrdige, hochintegrierte Produkte anbieten, ist es von entscheidender Bedeutung, diese neuen Vorschriften genau zu beachten. Eine gr\u00fcndliche \u00dcberpr\u00fcfung der aktuellen Verkaufs- und Marketingpraktiken ist unerl\u00e4sslich, um die vollst\u00e4ndige Einhaltung der Vorschriften zu gew\u00e4hrleisten. Diese neue Gesetzgebung im Vereinigten K\u00f6nigreich spiegelt \u00e4hnliche Ma\u00dfnahmen wider, die in anderen europ\u00e4ischen L\u00e4ndern umgesetzt werden, und deutet auf einen allgemeinen Trend zu mehr Verbraucherschutz hin, was f\u00fcr den Timesharing-Sektor nur gut sein kann.<\/p>

        \u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        The world of direct marketing, particularly cold calling, is on the brink of a monumental shift. A landmark piece of legislation, the Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 (DMCC Act), came into force in April 2025, signalling a new era of consumer protection and significantly empowering the Competition and Markets Authority (CMA) with unprecedented […]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":5392,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-5390","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industry-news"],"aioseo_notices":[],"yoast_head":"\nA new era of consumer protection - what you need to know - EUROC Europe<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/euroc.org\/de\/2025\/07\/24\/customerprotection\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"A new era of consumer protection - what you need to know - EUROC Europe\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"The world of direct marketing, particularly cold calling, is on the brink of a monumental shift. A landmark piece of legislation, the Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 (DMCC Act), came into force in April 2025, signalling a new era of consumer protection and significantly empowering the Competition and Markets Authority (CMA) with unprecedented […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/euroc.org\/de\/2025\/07\/24\/customerprotection\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"EUROC Europe\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-07-24T08:51:37+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-07-24T09:17:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/euroc.org\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/EUROC-protect-timeshare-consumers-1024x576.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"576\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"David Lilley\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"David Lilley\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/euroc.org\/2025\/07\/24\/customerprotection\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/euroc.org\/2025\/07\/24\/customerprotection\/\"},\"author\":{\"name\":\"David Lilley\",\"@id\":\"https:\/\/euroc.org\/#\/schema\/person\/eeac861e6861196164247bb2a80d1a86\"},\"headline\":\"A new era of consumer protection – what you need to know\",\"datePublished\":\"2025-07-24T08:51:37+00:00\",\"dateModified\":\"2025-07-24T09:17:18+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/euroc.org\/2025\/07\/24\/customerprotection\/\"},\"wordCount\":1361,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/euroc.org\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/euroc.org\/2025\/07\/24\/customerprotection\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/euroc.org\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/EUROC-protect-timeshare-consumers.png\",\"articleSection\":[\"Industry News\"],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/euroc.org\/2025\/07\/24\/customerprotection\/\",\"url\":\"https:\/\/euroc.org\/2025\/07\/24\/customerprotection\/\",\"name\":\"A new era of consumer protection - what you need to know - EUROC Europe\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/euroc.org\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/euroc.org\/2025\/07\/24\/customerprotection\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/euroc.org\/2025\/07\/24\/customerprotection\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/euroc.org\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/EUROC-protect-timeshare-consumers.png\",\"datePublished\":\"2025-07-24T08:51:37+00:00\",\"dateModified\":\"2025-07-24T09:17:18+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/euroc.org\/2025\/07\/24\/customerprotection\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/euroc.org\/2025\/07\/24\/customerprotection\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/euroc.org\/2025\/07\/24\/customerprotection\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/euroc.org\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/EUROC-protect-timeshare-consumers.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/euroc.org\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/EUROC-protect-timeshare-consumers.png\",\"width\":1920,\"height\":1080},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/euroc.org\/2025\/07\/24\/customerprotection\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/euroc.org\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"A new era of consumer protection – what you need to know\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/euroc.org\/#website\",\"url\":\"https:\/\/euroc.org\/\",\"name\":\"EUROC Europe\",\"description\":\"European Resort Owners Coalition\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/euroc.org\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/euroc.org\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/euroc.org\/#organization\",\"name\":\"EUROC Europe\",\"url\":\"https:\/\/euroc.org\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/euroc.org\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/euroc.org\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/cropped-EUROC-Final-Logo-colours-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/euroc.org\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/cropped-EUROC-Final-Logo-colours-1.png\",\"width\":1561,\"height\":650,\"caption\":\"EUROC Europe\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/euroc.org\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/euroc.org\/#\/schema\/person\/eeac861e6861196164247bb2a80d1a86\",\"name\":\"David Lilley\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/euroc.org\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/00e8d02c47b9385203dd73a69ad5ecf8?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/00e8d02c47b9385203dd73a69ad5ecf8?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"David Lilley\"},\"url\":\"https:\/\/euroc.org\/de\/author\/dlilley\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"A new era of consumer protection - what you need to know - EUROC Europe","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/euroc.org\/de\/2025\/07\/24\/customerprotection\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"A new era of consumer protection - what you need to know - EUROC Europe","og_description":"The world of direct marketing, particularly cold calling, is on the brink of a monumental shift. A landmark piece of legislation, the Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 (DMCC Act), came into force in April 2025, signalling a new era of consumer protection and significantly empowering the Competition and Markets Authority (CMA) with unprecedented […]","og_url":"https:\/\/euroc.org\/de\/2025\/07\/24\/customerprotection\/","og_site_name":"EUROC Europe","article_published_time":"2025-07-24T08:51:37+00:00","article_modified_time":"2025-07-24T09:17:18+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":576,"url":"https:\/\/euroc.org\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/EUROC-protect-timeshare-consumers-1024x576.png","type":"image\/png"}],"author":"David Lilley","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Verfasst von":"David Lilley","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"7\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/euroc.org\/2025\/07\/24\/customerprotection\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/euroc.org\/2025\/07\/24\/customerprotection\/"},"author":{"name":"David Lilley","@id":"https:\/\/euroc.org\/#\/schema\/person\/eeac861e6861196164247bb2a80d1a86"},"headline":"A new era of consumer protection – what you need to know","datePublished":"2025-07-24T08:51:37+00:00","dateModified":"2025-07-24T09:17:18+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/euroc.org\/2025\/07\/24\/customerprotection\/"},"wordCount":1361,"publisher":{"@id":"https:\/\/euroc.org\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/euroc.org\/2025\/07\/24\/customerprotection\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/euroc.org\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/EUROC-protect-timeshare-consumers.png","articleSection":["Industry News"],"inLanguage":"de"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/euroc.org\/2025\/07\/24\/customerprotection\/","url":"https:\/\/euroc.org\/2025\/07\/24\/customerprotection\/","name":"A new era of consumer protection - what you need to know - EUROC Europe","isPartOf":{"@id":"https:\/\/euroc.org\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/euroc.org\/2025\/07\/24\/customerprotection\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/euroc.org\/2025\/07\/24\/customerprotection\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/euroc.org\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/EUROC-protect-timeshare-consumers.png","datePublished":"2025-07-24T08:51:37+00:00","dateModified":"2025-07-24T09:17:18+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/euroc.org\/2025\/07\/24\/customerprotection\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/euroc.org\/2025\/07\/24\/customerprotection\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/euroc.org\/2025\/07\/24\/customerprotection\/#primaryimage","url":"https:\/\/euroc.org\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/EUROC-protect-timeshare-consumers.png","contentUrl":"https:\/\/euroc.org\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/EUROC-protect-timeshare-consumers.png","width":1920,"height":1080},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/euroc.org\/2025\/07\/24\/customerprotection\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/euroc.org\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"A new era of consumer protection – what you need to know"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/euroc.org\/#website","url":"https:\/\/euroc.org\/","name":"EUROC Europe","description":"European Resort Owners Coalition","publisher":{"@id":"https:\/\/euroc.org\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/euroc.org\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/euroc.org\/#organization","name":"EUROC Europe","url":"https:\/\/euroc.org\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/euroc.org\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/euroc.org\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/cropped-EUROC-Final-Logo-colours-1.png","contentUrl":"https:\/\/euroc.org\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/cropped-EUROC-Final-Logo-colours-1.png","width":1561,"height":650,"caption":"EUROC Europe"},"image":{"@id":"https:\/\/euroc.org\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/euroc.org\/#\/schema\/person\/eeac861e6861196164247bb2a80d1a86","name":"David Lilley","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/euroc.org\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/00e8d02c47b9385203dd73a69ad5ecf8?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/00e8d02c47b9385203dd73a69ad5ecf8?s=96&d=mm&r=g","caption":"David Lilley"},"url":"https:\/\/euroc.org\/de\/author\/dlilley\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/euroc.org\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5390","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/euroc.org\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/euroc.org\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/euroc.org\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/euroc.org\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5390"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/euroc.org\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5390\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5409,"href":"https:\/\/euroc.org\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5390\/revisions\/5409"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/euroc.org\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5392"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/euroc.org\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5390"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/euroc.org\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5390"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/euroc.org\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5390"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}