Allgemeine Hilfe und Beratung für Timeshare-Besitzer

Auf dieser Seite finden Sie allgemeine Informationen und Kontaktdaten, die Timeshare-Besitzer in die richtige Richtung weisen, um seriöse Hilfe und Ratschläge zu allgemeinen Themen im Zusammenhang mit ihrem Timeshare-Eigentum zu erhalten.


EUROC schlägt vor und empfiehlt nachdrücklich, dass Sie sich immer mit Ihrem Home Owner Club in Verbindung setzen, um alle Bedenken oder Fragen zu besprechen, die Sie in Bezug auf Ihr Teilzeitnutzungsrecht haben, bevor Sie sich an ein Drittunternehmen wenden. 

Allgemeine Hinweise zu Ihrem Timeshare

Wenden Sie sich in erster Linie und vor allem immer an Ihren Home Owner Club
EUROC schlägt vor und empfiehlt nachdrücklich, dass Sie sich in erster Instanz immer an das Managementteam Ihres Home Owner Clubs oder Ihrer Ferienanlage wenden, um alle Bedenken oder Fragen zu besprechen, die Sie in Bezug auf Ihr Timesharing haben, bevor Sie sich an eine Drittpartei wenden, die Ansprüche verwaltet und/oder einen Anwalt einschaltet, der Ihnen einen Weg zum Ausstieg aus Ihrem Timesharing anbietet.


Wenden Sie sich an die Vertreter Ihres Clubs oder Resortausschusses
Die meisten Timeshare-Clubs und -Resorts verfügen über ein Komitee, das die Eigentümer vertritt und im Namen der Eigentümer spricht. In der Regel besteht das Clubkomitee aus mehreren Timeshare-Eigentümern, die auch Eigentümer in Ihrem Club sind. Daher wird empfohlen, dass Sie bei Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres Timeshare-Eigentums mit einem Vertreter Ihres Eigentümerkomitees Kontakt aufnehmen, um Ihre Bedenken zu besprechen, bevor Sie sich an ein Drittunternehmen und/oder einen Anwalt wenden.


Kontakt mit der Timeshare Task Force

Wenn Sie eine Frage oder ein Anliegen haben und Hilfe bei einem Problem im Zusammenhang mit Ihrem Timesharing benötigen; die Timeshare-Task-Force stehen Ihnen mit vertraulicher Beratung zu Rückerstattungen, Verzichten und Fragen zur Strafverfolgung bei möglichen Rechtsverstößen zur Verfügung.


Kontaktdaten der Timeshare Task Force

  • Telefonnummern
  • Innerhalb Großbritanniens: 01823 510625
  • Außerhalb Großbritanniens: 00 44 1823 510625
  • Frankreich: 00 33 (0)170702227
  • España: 00 34 (0)932201691
  • Italien: 00 39 (0)236006613

Die Timeshare-Task-Force helpline bietet einen kostenlosen Service für Verbraucher und ist die empfohlene und legitime Ressource für Timeshare-Besitzer. Dieser Service wird betrieben von Kwikchex über die von EUROC erhaltene Finanzierung und wird von UK Handelsnormen.

Unerwünschten Kontakt melden

Datenmissbrauch ist in der Timeshare-Branche weit verbreitet und führt zu Betrügereien, denen viele Timeshare-Besitzer fälschlicherweise zum Opfer fallen und sich von großen Geldsummen trennen müssen. Mehr als je zuvor haben es betrügerische Anbieter auf Timeshare-Besitzer abgesehen und bieten ihnen falsche Versprechungen und Möglichkeiten zum Ausstieg aus ihrem Timeshare an.

Es wird empfohlen, dass jeder Timeshare-Besitzer, der in irgendeiner Form unaufgeforderten Kontakt (wie z. B. einen Anruf, eine SMS oder eine E-Mail) von einem 3rd Parteifirma oder Anwalt sollten dies so schnell wie möglich melden, indem sie das folgende Online-Formular ausfüllen: www.timesharebusinesscheck.org/cold-calling-data-theft/


Alle Meldungen werden untersucht und Beweise für Datenschutzverletzungen und anderes unrechtmäßiges Verhalten werden gesammelt und den zuständigen Behörden in ganz Europa vorgelegt.

Timeshare Wiederverkauf und Freigabe Beratung

Verkaufen oder Freigeben Ihres Timeshare

Manchmal müssen Timeshare-Besitzer ihre Timeshare-Wochen aus einer Vielzahl von Gründen zurückgeben oder verkaufen. Zu diesem Zeitpunkt können Eigentümer, die einen Ausstieg suchen, extrem anfällig für betrügerische Anbieter sein.

Bevor Sie sich an ein Drittunternehmen wenden, empfehlen wir Ihnen, wenn Sie Ihr Teilzeitnutzungsrecht verkaufen oder freigeben möchten, direkt mit Ihrem Home Owner Club Owner Services Team oder einem Vertreter des Clubkomitees zu sprechen, um die Ihnen zur Verfügung stehenden Möglichkeiten zu besprechen.


Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihr Timeshare über ein Drittunternehmen zu sprechen oder zu verkaufen oder freizugeben, seien Sie bitte sehr vorsichtig, wenn sie:

  • Sie kalt angerufen und den Kontakt per E-Mail, Telefon oder SMS initiiert haben - dies ist wahrscheinlich ein Fall von Datendiebstahl.
  • Geben Sie an, dass Ihr Club/Resort, ein Tauschunternehmen oder ein europäisches Verzeichnis von Timeshare-Eigentümern Ihre Telefonnummer zur Verfügung gestellt hat und/oder sie gebeten hat, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Dies wird nicht der Fall sein.
  • Behaupten Sie, bereits einen Käufer für Ihr Timesharing zu haben.
  • Sagen Sie Ihnen, dass Sie überhaupt nicht mit Ihrem Club sprechen und nur mit ihnen verhandeln sollen.
  • Versprechen Sie, einen ungewöhnlich hohen Preis für Ihr Timesharing zu zahlen.
  • Sie auffordern, eine Vorabgebühr für rechtliche, Registrierungs- oder administrative Zwecke zu zahlen, um Ihr Timesharing zu verkaufen. Dies ist jetzt illegal.
  • Sie unter Druck setzen, damit Sie im Gegenzug für Ihr Timesharing einen Ferienclub oder einen Discount-Reiseclub unterzeichnen.
  • Bittet eine Anwaltskanzlei um eine Vorauszahlung, um Ihnen zu helfen, eine Rückerstattung des Geldes zu erhalten, das Sie an ein Unternehmen gezahlt haben, das die versprochene Leistung nicht erbracht hat.


Wenn Sie sich nicht mit Ihrem Home Owner Club in Verbindung setzen, um Ihre Timeshare-Wiederverkaufs-/Ausstiegsoptionen zu besprechen, und sich mit einer dritten Partei in Verbindung setzen, könnte dies dazu führen, dass Sie Opfer eines Timeshare-Betrugs werden und sich von großen Geldsummen trennen, ohne dass ein Timeshare-Ausstieg möglich ist und Sie ausstehende Wartungsgebühren schulden.  

Ratschläge zum Erkennen eines Betrugs

Timeshare-Besitzer haben in letzter Zeit über Annäherungen an sie durch Kaltakquise und Online-Videokonferenzen von Unternehmen berichtet, die versuchen, Timeshare-Ausstiegs- und Entschädigungsdienste zu verkaufen. In vielen Fällen wurden sie dazu überredet, Verträge zu unterzeichnen und oft sofort erhebliche Gebühren zu zahlen.

Die Website Timeshare Exit concerns (Timeshare-Ausstiegsbedenken) bietet Eigentümern wichtige Fakten und Ratschläge und wurde erstellt, damit Eigentümer effektiv mit solchen Praktiken umgehen können von diesen Arten von Timesharing-Unternehmen, von denen viele rechtswidrig sind.

Klicken Sie hier für wichtige Fakten und Informationen, wie Sie einen Betrug erkennen können

Timeshare Business Check

Prüfen Sie immer zuerst, mit welcher Drittfirma Sie zusammenarbeiten.
Die Timeshare Business Check Website (bereitgestellt von der Timeshare-Task-Force und unterstützt von EUROC) ist die Informationsquelle, um Timeshare-Besitzer zu beraten, wie sie sich vor irreführenden Wiederverkaufs-, Übertragungs- und Vermarktungsbetrügereien schützen können, und ihnen außerdem eine Website zur Verfügung zu stellen, auf der sie Informationen über Unternehmen überprüfen können, die im europäischen Timeshare-Sektor tätig sind oder damit in Verbindung stehen.

Sie werden es herausfinden können:

  • Ratschläge und Ressourcen zur Überprüfung von Unternehmen und Produkten, bevor Sie Zahlungen leisten oder Verträge abschließen.
  • Grad der Transparenz bezüglich ihrer geschäftlichen Details.
  • Alle behördlichen Maßnahmen, die gegen das Unternehmen/die Führungskräfte ergriffen wurden.
  • Prüfen Sie auf Warnungen zu bestimmten Unternehmen.
  • Beratung darüber, welche Schritte zu unternehmen sind, wenn Sie Gelder gezahlt haben/einen Vertrag eingegangen sind und befürchten, dass unehrliche, betrügerische oder inkompetente Praktiken vorliegen könnten.

Beschwerde oder Bedenken über Ihren Home Owner Club, Resort oder Entwickler

Für Timesharing in einem unabhängig betriebenen Club
Wenn Ihr Home Owner Club unabhängig betrieben wird und es keine Verwaltungsgesellschaft oder einen Bauträger gibt, sollten die Eigentümer immer versuchen, Probleme direkt mit dem Clubausschuss oder dem Managementteam vor Ort zu klären, wie oben erwähnt. Wenn Sie jedoch das Gefühl haben, dass Sie ein Anliegen vorbringen oder weiteren Rat suchen müssen, sollten Sie EUROC per E-Mail kontaktieren: info@euroc.org


Für Teilzeitnutzungsrechte, die in einem von einem Entwickler betriebenen Club liegen

Wenn Sie Ihr Timesharing in einem Club besitzen, der von einem Entwickler betrieben wird, ist es wahrscheinlich, dass dieser ein Mitglied der Resort Development Organisation (RDO) - dem Handelsverband für Timesharing-Eigentum in ganz Europa.

RDO-Mitglieder (die Bauträger) sind an einen Verhaltenskodex und ein unabhängiges Schlichtungsverfahren gebunden, die ein Schutzniveau bieten, das über das gesetzlich vorgeschriebene Maß hinausgeht. Sollten Sie eine Beschwerde oder ein Anliegen in Bezug auf Ihren Entwickler haben, wird empfohlen, dass Sie in erster Instanz die oben unter "Allgemeine Unterstützung" aufgeführten Ratschläge befolgen; wenn Sie jedoch eine formelle Beschwerde einreichen möchten, können Sie auch das hier aufgeführte Beschwerdeformular auf der RDO-Website.  Alternativ können Sie sich auch an die Timeshare Task Force.

Timeshare-Betrug Nachrichten und Alarme

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